首页

近日，菱湖校区敬敷食堂的出口处多了一块小黑板，很多学生围聚在附近，有的在板面上认真书写，有的在后方踮脚观望。原来，这是由我校伙食管理委员会、人文学院生活服务及权益维护部和菱湖校区敬敷食堂共同新设的“食堂帮帮板”，学生们可以在“帮帮板”上写下自己对食堂的建议和吐槽。

“11月18日晚上六点开设‘帮帮板’，第二天就正式向学生们开放了。”生活服务及权益维护部负责人周平介绍，和龙山校区食堂一样，敬敷食堂“帮帮板”也是分为“吐槽”和“问题反馈”两个部分，“吐槽”版面是供学生们反馈食堂问题的平台，学生们的反馈问题主要集中在饭菜品质问题和食堂工作人员服务态度这两个方面，“问题反馈”版面则是为学生提供一个提建议的平台，大家主要表达了对食堂能多增设菜品的期望。

权益部每天都会安排人员前去查看，并将问题进行整理反馈给食堂经理，如果是饭菜口味问题，经理会直接和后厨厨师沟通，进行适当调整，如果是工作人员的态度问题，核实后经理则会直接去往该窗口进行批评教育。除此之外，所有反馈合理的问题，都会得到相应的解决，所有不太合理的问题，食堂方面也会给出详细的解释说明，这些问题的最终处理结果都会通过生活服务及权益维护部的官方QQ公示出来。

“新校区的伙管会很积极地和我们这边洽谈‘帮帮板’的事情，学生们的反响和支持声也很强烈。”周平表示，目前来看，黑板上每天都被同学们用各种颜色的粉笔写满问题，其中反馈较多的就是菜品过于单一和饭菜质量不高以及排队时间过长等问题。“我们都会尽全力去解决同学们反馈较为合理的问题，尊重每位学生的意见，让就餐体验变得更好。”

虽然“帮帮板”从设立到今天只有短短三天，但是却受到了菱湖校区学生们的大力支持和广泛参与。“我很高兴能够通过这个新渠道去与食堂‘面对面’的交流，这能够及时反馈我们的意见，使我们更愿意选择在食堂就餐”。汉语言文学专业2020（6）班的杜承宇说。

“帮帮板”的成功设立，当然也离不开食堂的大力配合。“‘帮帮板’的设立可以使得我们与学生进行无障碍的交流，并及时得到反馈信息。”敬敷食堂江经理说，“因为学生人数多，可以发现我们发现不了的问题，有利于自我检查和提高整体的管理水平”。江经理表示，经过这几天的反馈与整改，食堂将在主食质量与菜品种类方面做出提升，并根据菱湖校区女生较多的情况推出系列营养粥。（撰稿：学生记者 陈钰辰 徐卓越  摄影：学生记者 赖红雨 吴敏雪  审核：钱敏）