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5月8日下午，安徽省第九届“挑战杯”高校接待志愿者培训会在教师教育学院J305教室顺利举行。校团委严峻老师受邀出席本次培训会并担任主讲，共有来自各院系的102位学生参加此次培训。

“挑战杯”赛事是由共青团中央、中国科协、教育部、全国学联主办的大学生课外学术科技活动中一项具有导向性、示范性和群众性的竞赛活动。安徽省第九届“挑战杯”省赛将于今年6月在我校举行，这不仅能检验我校的工作能力，更是充分展示我校文化魅力、推动我校与其他高校交流合作的重要契机。

严峻讲述了高校接待志愿者的重要性。他将高校接待志愿者比作“桥梁”，高校接待志愿者就是此次“挑战杯”志愿工作的第一步。高校接待志愿者更是我校对外交流的一个窗口，志愿者的言行就代表着我们学校的形象，所以高校接待志愿者必须要脚踏实地、全始全终。严峻简明扼要地介绍了“挑战杯”竞赛的历届赛事概况，他指出志愿精神的核心即是服务，他期待同学们在即将到来的志愿服务工作中打造一支“专业高效”的高素质志愿者队伍。严峻分别从竞赛前、竞赛时、竞赛后三个方面进行培训。竞赛前，高校接待志愿者需要充分做好准备，统计数据，带领参赛队伍到达指定场地。竞赛时，志愿者们需要告知参赛队伍一些注意事项，耐心解答他们的问题。竞赛后，志愿者需要同步了解参赛队伍的情况，确保他们安全回校。

   当谈及与各高校负责人沟通的方式时，严峻着重强调两个词：“热情”与“周到”。他希望志愿者们能始终面带微笑，饱含热情，用过硬的专业知识对接各高校负责人，不卑不亢，热情自信，展现我校优秀年轻志愿者的形象。他提出的与负责人沟通应遵循的原则等诸多应对方法，使在场志愿者受益匪浅，将现场气氛推向高潮。他对志愿者们提出了沟通时快速回应、全面真实、谨言慎行的三点要求，让志愿者们更加明确了自己的职责。

   严峻还为志愿者们进行团队意识方面的培训，他用生动的语言讲述了团队合作的重要性，强调了团队合作在各方面的重要意义，让志愿者们意识到团队合作对于志愿工作的重要价值。随后严峻老师给我们带来突发事件的应急处理的相关知识，讲解了遇到突发事件时的应对与应急措施。他要求遇到突发事件自己不能处理时，需要第一时间上报学校。

   关于礼仪，严峻从基本概念讲起，强调了志愿者培养良好的志愿服务风范的必要性。接着他简要介绍了高校接待志愿者应具备的知识结构、文明行为规范以及志愿服务的礼貌原则。最后他向同学们讲解了高校接待志愿者服务规范与服装要求，并强调了志愿者服装得体的重要性。

临近培训的尾声，志愿者们纷纷提出了自己关于此次志愿活动的疑惑，严峻一一给出详细解答。严峻的培训循循善诱，风趣幽默，会上气氛轻松愉快，令在场学生对志愿者活动满怀憧憬，本次培训会在志愿者们的掌声中就此圆满落下帷幕。

培训会后，志愿者们纷纷表示愿意通过自己的实际行动为“挑战杯”赛事志愿活动贡献自己的一份力量。2020级范乐诗悦同学说：“我在培训会中学到了很多东西，我也会认真学习，做好自己的志愿服务工作！”

本次培训会，高校接待志愿者不仅收获了更多的志愿工作知识，还进一步增强了团队协作能力。希望本次培训会能够为“挑战杯”赛事志愿服务做好准备，推动“挑战杯”赛事顺利举行。（撰稿、摄影：徐文信  审核：许世平）