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在人际交往中你遇到过那些问题呢？这些问题你又是如何处理的呢？4月23日下午，敬敷女生工作坊开展关于“人际矛盾处理”的素质拓展活动。本次主题拓展团队成员虽来自不同学院，通过上次人际交往的破冰活动中相互已经变得熟悉了，她们在工作坊素质拓展员的组织下相互分享自己的困扰，通过系列的心理体验活动，大家一起商讨人际矛盾的解决方法。

“我和我的室友生活习惯不一样，总是有矛盾。”“我有个同学特别强势，有什么事情总是让大家都听她的。”……现实生活中的人际交往经常会遇到各种各样的矛盾，学员们在纸上写下自己在人际交往中的问题，素质拓展员钱灿将这些问题一一列举出来，让大家寻找问题的共性，通过讨论来寻找这些问题的解决方法。钱灿通过介绍“萨提亚沟通模式”“冰山理论”等理论知识，帮助同学们来解决自己的烦恼。

“如果你想要晚上11点之前睡觉，但你的室友很吵，那你会怎么处理？”面对这样一个可能很多人会遇到的问题，学员们每个人都说出了都自己的解决方式。有的人选择劝说室友，让她们不要打扰自己休息，有的人则选择自己带耳塞。针对这个问题的多种回答，钱灿利用“我信息”表达法帮助大家分析问题，寻找更好的答案。“很多同学在表达时，没有明确自己的需要，往往是说对方怎么样，这样沟通可能会让室友感觉是自己错了，引起室友的逆反心理。”她说，“我们应该从自己的具体需要出发，比如，可以跟室友说‘我累了，想休息了’，让室友觉得自己是在帮助你，这样她们更能接受。”

人际交往中，人们能够观察到别人，却观察不到自己。在一个小游戏中，学员们分为两组，一组闲谈，一组观察闲谈的人并做好记录，然后相互交流，看看别人眼中的自己是什么样子的。“别人在观察我说话时，能发现我好的或不好的交流习惯，当别人告诉我，我是这样与他人交流的，让我感觉挺意外的。”环境工程专业2016级的宋同学说。

音乐学专业2016级的李同学表示，因为感觉自己不太擅长人际交往，特地报名参与此次的素质拓展活动。“今天我收获了很多，感受到语言的魅力，让我知道，换一种表达方式会有不一样感受。”（学生记者  刘俊超 王裴）