安庆师范学院校医院创建于1982年,30年来一直致力于维护全校师生的健康安全。“我们最大的目标就是年终总结的时候,可以问心无愧地说:这些年是平安的!虽然我们的工作很细微很辛苦,但我们是快乐的,全校师生的健康表明了我们的工作是有价值的!”校医院院长李先惠这么描述工作心得。
以师生利益为根本:他们竭尽所能
最大限度地维护学生权益一直是校医院孜孜不懈的追求。为了优化我校的医疗保险服务,校医院不断出台新的医保政策,编制了大学生医疗费用报销问答,广泛开展了医保工作宣传。在学生医疗报销工作中,校医院积极为学生争取了基本医疗保险省级调剂金。与往年医疗报销需要40元的基准金相比,今年10月份校医院开始试验零基准金,“这个方案虽然还没有写入文件,但这样做可以更好地维护同学们的利益,我们尽量将学生符合报销要求的医疗费用完全报销。”李院长说。在校医院,开会说的最多的是将前来就诊的学生当作自己的孩子或者兄弟姊妹,尽自己最大的努力确保他们享受到最优质的治疗和服务和最大化的医疗费用报销。
除了服务学生,校医院一直都把服务教师工作为一项重要工作。行政楼里有不少机关人员血压偏高,他们经常步行到校东门的校医院去量血压。两三里路走过去,还得坐在那里休息上好一会才能量,因为心跳加速等原因会影响血压的准确度。后来,校医院觉得这样对教工很不方便,就决定每周四利用校医院在行政楼里办理医保、计划生育等业务的时间,顺便让医务人员上门去为行政楼里的教职工进行测量血压。有位机关干部感动地说:“校医院就是我们健康的‘保护神’!”
在一次测量过程中,碰见了一个学院的老师,他开玩笑地说:“你们什么时候也到我们院系给我们老师量一量就好了!” 虽然只是一句玩笑话,但却引起了校医院的重视。目前,校医院正在安排将这项服务延伸到院系,更好、更多地服务教职工。“他们的满意就是对我们最好的褒奖,全校师生有什么需求,校医院都应该竭力去满足。”李先惠院长含笑说道。为提升校医院的服务技能,几年来,校医院积极争取属地卫生主管部门的关心支持,组织医护人员参加了社区全科医疗培训,全部取得了安徽省全科医疗服务相关资格,这在全省高校处于前列。
校医院不仅仅致力于提高服务质量,还努力提高医疗技术。去年8月31日的晚上,文源楼内一名吴同学不小心跟教学楼阳台上的玻璃门来了个“亲密接触”,头部顿时血流不止……惊慌的同学们立即将其送至校医院进行紧急处理。加压、止血、缝合、包扎,经过数位医护人员近四个小时耐心而又细心的努力,终于将血止住并在该同学头部患处缝了11针。此时,已经是凌晨1点多了。“我对校医院的伤口缝合技术十分满意,服务态度也令我感动,本来还担心缝合不好会留下难看的疤,现在看来不是这样,校医院还是值得信任的。”吴同学这么告诉记者。
说起伤口缝合这个医疗项目,有一个小小的故事。几年前的一天,李院长和文学院邹斌老师在东门外乘坐出租车去市区。二人闲聊之间,司机听出了李院长是校医院的,就插话说,“你们那个校医院什么事情都做不了,就连一个小小的伤口缝合,学生都要打的到市区医院去做。包扎费贵,路又远,来回都要打的,要小两百呢。”司机的话让李院长很受打击,但也给了她很大的启发:“是啊!为什么我们校医院不能开展伤口缝合这个医疗项目呢?”说干就干!很快,校医院组织医务人员开始学习、开展缝合、切开排脓、拔指甲等外科小手术,并购置相应的医疗设备和材料,利用假期送医务人员到市区大医院急诊科进行进修学习,提高服务能力和水平。与此同时校医院还选派优秀医护人员参加安徽省红十字会组织的急救知识培训,并取得急救培训专业资格证书。
以健康教育为载体:他们传播医疗常识
11月20日,校医院组织了一次“健康课堂之急救知识与技能”的培训。“虽然大学生的知识水平和专业素养很高,但生命救护知识还很缺乏,这不仅是我校学生间存在的问题,全国各高校都普遍存在这种现象,而西方国家很早就对学生进行生命安全救护知识方面的培训,以后我们会多组织此类活动。”培训结束后,校医院的曹必宏医生如是说。针对此次培训,李先惠院长高兴地对记者说,“通过这次活动,我明显地感觉到,与以往相比,同学们的积极性有所提高,培训取得了一定成效”。
健康教育是预防和控制各类疾病的重要基础和前提,是提高大学生身体素养、掌握救护技能、创建平安校园的重要保障。“以前我们在健康教育方面做得不好”,李院长坦诚地说。前年在校医院联合安庆市疾病防控办开展的一次防艾活动中,当医生问及同学们从哪了解到预防知识的时候,许多同学说是书本或者网络,“几乎没有人说是在我们校医院印制的宣传册上看到的。同学们的回答真的让我们很受打击!这让我开始反思,我们的健康教育为什么没有起到预期效果”。此后,校医院开始着手调整宣传方案,加大了疾病防控等知识的宣传力度,很快就扭转了局面。
12月1日,是一年一度的“世界艾滋病日”。今年校医院联合学生会开展了一系列的“世界艾滋病日”健康教育系列活动,包括班级黑板报、艾滋病知识问卷调查、预防艾滋病知识讲座等等。这些活动在校园内营造了浓厚的艾滋病预防氛围,有效提高了大学生的自我防护意识和能力,增强了青年群体的社会责任感和通力合作意识。该活动也为引导青年学生远离黄、赌、毒,积极参与艾滋病防治工作,关心、帮助艾滋病病毒感染者和患者,努力创造有利于艾滋病防治的社会大环境,对防艾活动起到了积极作用。
近年来,为了推广健康教育,校医院积极做了健康教育计划,其中包括医疗急救知识与技能讲堂、疾病特别是传染病预防宣传、健康教育讲座、女生青春期特别培训,在每年的3月24日开展健康教育——结核病咨询活动,结合临床实际不断修订《大学生健康教育手册》……。除了这种面对面的教育活动外,橱窗、广播和校园网上也有相关内容供学生查询,利用现代传媒技术让同学们对医疗常识了解“有门路”。广泛而普及的健康教育宣传,在校园里倡导了健康文明的生活方式,为基础医疗服务提供了有力保障,而且还使学生们真真正正地学到了医疗知识,有效保护了自身健康。
以监测防范为先导:他们防患于未然
“我们必须对全体师生负责,必须在平时的工作中不断改进,有时候别人无意中的一个小建议就是对我们改进工作的促进。”当谈到提前进行毕业生体检这项工作时,李院长说,“这就是从一位考取研究生最终却因病没被录取的同学身上得到的启发。”原来,毕业生体检在每年五六月份的毕业生离校之际。后来有一位毕业生通过了研究生的笔试,却在复试体检的时候,因一项指标不合格而未被录取。这给该学生带来了很大的打击。校医院在知道这件事情后,就决定将毕业生体检提前到每年的二三月份,“早体检可以早发现学生的身体存在哪些问题,我们可以提醒他们在哪些方面需要注意,经过一段时间的治疗或修养,有不少问题是可以避免的”。
每年新生入学时,校医院都会组织新生进行一次体检。每到这时,医务人员的工作量就会急剧加大,医生护士差不多快把医院当成“第二家”了。今年的新生体检工作更加细化,校医院把学生的既往病史制成表格让医生护士熟悉,并且记录了每个学院分管学生工作的书记以及辅导员的电话号码,一旦学生出现了状况,校医院能够在第一时间和分管书记、辅导员取得联系。校医院一直秉承为全校师生服务的原则,向来坚持预防为主、防治结合的思路,切实加强疾病预防和控制工作。为了做好传染病防治工作,校医院根据不同的季节特点坚持开展传染病专题防治宣传,并向各学院发送宣传通知,确保一旦出现特殊状况医护人员能够积极采取措施,加强防控,灵敏应对。2009年开始,通过积极争取,在属地卫生行政主管部门的支持下,率先在全省高校开通了传染病直报系统。
据统计,2011年校医院共接诊26851人次,其中急诊220人次。目前,基本的医疗急救校医院都能有效应对。校医院一直秉持着“健康第一,服务至上”、“确保校园安全,一切为了师生健康”的理念服务师生,加强制度建设,规范管理,严格执行医院管理制度,规范各种医疗行为。另外,校医院还设置了校医院意见箱,让学生把他们的不满意之处说出来,以帮助校医院改进工作。近年来,校医院的工作业绩不断提升,学校卫生工作不断向前推进,在省教育厅组织的高校体卫工作评估中获得好评,医护人员多人次获得省教育厅、安庆市委市政府和学校的表彰。“当然,最让我们医护人员高兴的是,我们的工作得到了全校师生的一致好评!”“校医院工作的最高目标就是要通过我们全体医护人员的努力,从健康保健的角度,为广大教师提供一个良好的工作环境,为广大同学提供一个良好的成才环境”。李院长如是强调。 (刘 超 张曼曼 陈东)