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1月2日，处在元旦假期的龙山校区教学区较之往日略显安静，然而在文溯楼一楼学生“四成”服务大厅内却显得格外繁忙。据大厅服务人员介绍，今年在学生处老师的支持指导下，学生“四成”服务大厅工作人员积极与各车站负责人员进行联系协商，为龙山校区近8000名同学订购了火车票，为近700名同学订购了汽车票。为了不耽误大家复习时间，趁着今天假期，邀请火车安庆站、安庆西站以及安庆市长途汽车站的工作人员来为龙山校区预订寒假返乡车票的同学发放车票。在大厅服务人员的协助下，虽然现场来取票的同学颇多，但秩序井然。拿到票的同学更是满脸喜悦地说：“学生‘四成’服务大厅真不错，帮我们节约了购票的路费，更节约了时间。”

这里所说的学生“四成”服务大厅，就是我校为贯彻学生“四成”教育，沟通学校职能部门与学生之间的距离，为方便学生办事而设立专门为解决学生日常相关事务的一站式服务平台。服务平台由学生服务学生，旨在让学生感受从接受服务到提供服务，从服务自己到服务他人，在服务中成长，在服务中锻炼，最终实现服务社会、服务国家成长过程。

校领导为学生“四成”服务大厅揭牌

学生“四成”服务大厅于2008年3月21日大厅揭牌后，为了尽快让大厅运行起来，学生处联合了教务处、招生就业处、团委等部门单位，对大厅工作人员进行了业务培训和礼仪培训，让参与服务的同学充分理解大厅立足于服务这个根本的重要意义，并要在实践过程中不断尝试拓宽常规工作内容，尽可能地及时帮助同学们解决问题。

校领导在学生“四成”服务大厅视察指导工作

面对大多数同学不理解甚至是不知道学生四成服务大厅这个新生事物，“四成”服务大厅的同学们克服了种种困难，从被动学习业务到主动拓展服务内容，从在大厅等待同学前来求助到主动走出大厅，走进同学，了解同学们学习生活情况，主动帮助同学们解决在学校中遇到的实际困难，学生四成服务大厅运行九个月来，已为同学们办理各类咨询服务700多件，协助各职能部门办理毕业生离校工作、就业信息宣传、学生证办理、团组织接转等工作，方便了学生，也密切了学生与学校部门之间的联系。在做好常规工作的同时，他们在工作中拓展工作内容，大厅服务人员发现龙山校区同学参加计算机等级考试报名很不方便，便主动于学校继续教育学院老师联系，在“四成”服务大厅设立报名点，为4000多名同学办理了报名手续，仅此一项便为同学们节约路费近20000元。随着工作的深入，“四成”服务大厅还不断创新工作内容和方式，这朵服务之花正在校园中悄然绽放。

为了帮助新同学们尽快适应大学生活，10月初，大厅在龙山校区学生第二生活区开展了“走进宿舍，亲近你我”的活动。在进行了充分的准备后，通过大厅工作人员走进学生宿舍，并在学生第二生活区楼前设立服务咨询台，向同学们询问、宣讲，了解同学们当前的学习生活状态，服务人员与大一同学一起交流如何适应大学生活，对在走访和接待中无法解决的问题，服务队按照要求，详细记录了同学们提出的各种问题，并经相关部门咨询后及时给同学们以反馈。这次活动成功走访，不仅让同学们了解了学生“四成”服务大厅，也让同学们感受到了学校重视学生成长，关爱学生成人，培育学生成才，促进学生成功的态度和努力。

学生“四成”服务大厅在学生生活区设立周末服务台

学生“四成”服务大厅在学生生活区设立了周末服务台，收集和了解同学们的问题，在对收集的问题进行梳理后，服务大厅的同学们根据大家的需要策划了让学生与学校职能管理部门领导进行面对面的交流活动，让同学们更为直观的了解学校政策、询问问题，也让学校职能部门的领导了解学生最需要解决的问题，为学校与同学之间搭建有效地沟通平台，让服务真实又有效果。

10月15日下午，校学生资助管理中心在服务大厅召开安徽省国家开发银行生源地信用助学贷款政策现场咨询会。学生处副处长万鹏飞参加了咨询会，和贷款经办老师一起为同学们答疑解惑。万鹏飞副处长向同学们宣讲了国家开发银行生源地信用助学贷款政策，解读了安徽省国家开发银行生源地信用助学贷款指南，并针对学生疑惑的问题做了特别说明。

随后，为了更为深入地让同学们了解学校相资助政策，10月29日下午，服务大厅邀请了学生处戴卫义处长就学生资助政策与各院系学生代表、学生干部代表、学生社团代表一百余人进行了交流。 交流会上，戴卫义处长向同学们详细介绍了我校的资助政策和资助体系，并对当前同学们关注的奖助学金的评选工作作出解释，帮助同学们解答疑惑；针对同学们在国家助学贷款，特别是今年新开始的生源地贷款上所产生的问题，戴处长在仔细听完同学们的不同情况后一一给出了解决方法。

针对当前经济低迷对学生就业影响使得学生职业规划目标迷茫，11月19日下午，校招生就业处陈世庆处长接受服务大厅邀请就“能力培养与职业规划”主题与参会各院系学生代表进行了亲切交流。陈处长首先向同学们介绍了我校学生就业状况，让同学们了解到学校领导对毕业生就业工作的高度关注。接着，他从学校最新人才培养方案谈起，对近年来出现的“就业难”与“考研热”现象进行了分析，指出大学阶段加强能力锻炼以适应社会需要是十分重要的。针对当前高校毕业生就业的严峻形势和同学们对各自专业前景的担忧，陈处长在仔细听完同学们的各种情况后，结合我校学生就业工作实际，给大家介绍了我校毕业生就业层次和结构，引导学生理性认知大学中应当培养什么样的能力以适应社会需求，如何理性把握就业愿景以实现就业，让同学们明白了基层就业已成为大学生就业的主要方向。

学生“四成”服务大厅举办的“我与处长面对面”活动，邀请职能部门负责人就学生关心问题现场答疑

在大厅日常工作中，关注心理健康与咨询的同学较多，特别是学期快结束更为突出。针对这种情势，12月10日下午，教育学院党总支副书记、心理学博士任其平教授应邀与百余名学生代表进行了交流。交流主要围绕“大学生心理健康的自我调适”主题展开的。任书记向参加活动的同学们介绍了大学生活的重要意义，希望同学们规划出有意义、充实的大学生活；强调了人际关系的重要性，并为同学们建立良好人际关系支出良策：尊重、真诚、沟通和幽默；分享了他对大学生恋爱的看法；最后，任书记就大学生如何缓解心理压力和摆脱心理困扰从专业角度给出了宝贵的指导意见。

服务大厅从学生需要出发及时组织交流，几位领导平易近人的谈话方式，使同学们倍感亲切，同学们大胆提问，积极发言，交流会既帮助同学们解决了问题，也让同学们了解到学校党政领导非常关心和牵挂家庭经济困难学生的生活和学习，非常重视我校的学生资助工作、就业工作和大学生心理健康教育工作，知道了学校老师在培养学生成长成人成才成功过程中所付出的艰辛和努力，更拉近了同学与学校管理部门的距离。

学生“四成”服务大厅从成立时起，就充当起沟通学校职能部门与学生之间的桥梁和纽带，为同学们尽可能的提供优质服务，帮助同学解决在学习与生活中遇到的各种困难。目前，大厅在学校各级部门的关怀下，正在不断成长。展望未来，学生四成服务大厅主任阮云同学信心百倍：“我相信学生四成服务大厅只要能够扎根于同学中间，立足服务，想同学之所想，急同学之所急，不断提升服务水平，拓展服务内容，相信有一天我们这朵正在绽放的服务之花定会开放在每个师院人的心田。”（文/夏斐 图/计裕人 夏斐）